Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 999hz, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không…

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợBảo mật ví điện tử nội địa
999hz Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế. Không phải khẩu hiệu — mỗi điều dưới đây phản ánh cách hệ thống 999hz vận hành thực sự, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — không cần đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự khóa phiên và thông báo ngay.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết để đối soát và hỗ trợ tài khoản.

Ai có thể xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và hệ thống xử lý thanh toán nội địa mới truy cập được thông tin của bạn — không chia sẻ với mạng quảng cáo hay bên marketing bên ngoài.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu và phương thức thanh toán liên quan.
Biểu mẫu quyền riêng tư Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản — chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Các câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi cho đội hỗ trợ về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối soát lệnh nạp rút. Thông tin xác thực đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống 999hz.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được đưa vào lịch trình xóa nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu, sau đó sẽ xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không mất trạng thái khi chuyển tab hay tắt màn hình tạm thời. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không, trừ cổng thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu cho mạng quảng cáo hoặc đối tác bên ngoài.

Đừng nhấn xác nhận. Liên hệ ngay qua Live Chat để đội hỗ trợ khóa phiên nghi ngờ và xác minh lại quyền truy cập tài khoản của bạn. Không cần cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.